Отношения с подчиненными которые старше

В одной клетке с тиграмиПодчиненные старше руководителя

При руководстве сотрудниками, которые по возрасту значительно старше вас, могут возникнуть различного рода сложности. А если таких «возрастных» работников в вашем подчинении большинство? Как разрешить все возникшие проблемы, а в идеале – вообще не допустить их?

5 лет – это срок
Психологи констатируют: если подчиненный старше руководителя более, чем на пять лет, он очень часто чувствует себя уязвленным таким положением дел. И на практике эти сотрудники нередко относятся к молодым руководителям настороженно и даже с неприязнью. В лучшем случае подобная неприязнь ограничивается безобидными сплетнями и мелкими «уколами», иногда – попытками постоянно давать советы с высоты своего опыта и возраста, а в худшем – может привести к решительным действиям со стороны «стариков». И если недовольных подчиненных в коллективе большинство – они могут сформировать настоящую оппозицию молодому боссу. Что незамедлительно скажется на эффективности всей работы компании.

Первым делом – самолеты
Причина этого распространенного явления кроется в том, что молодые руководители очень часто забывают: управлять они должны в первую очередь людьми, и лишь затем – процессами и финансовыми потоками. Будучи очень хорошо подготовленными в профессиональном плане, отлично разбирающимися в вопросах экономики и бизнеса, они слишком формально пытаются решать вопросы взаимоотношений, плохо разбираются в людях, и потому совершают «детские» ошибки в работе с кадрами. Причина банальна – не хватает элементарного жизненного опыта взаимодействия с людьми и опыта разнообразного общения. По мнению психологов, чаще всего проблемы между молодым руководителем и его подчиненными возникают из-за эмоциональной незрелости и отсутствия достаточного жизненного опыта у директора. Именно поэтому молодые управляющие сталкиваются с проблемой отсутствия авторитета у более зрелых сотрудников или откровенного саботажа с их стороны. Что можно сделать, чтобы этого не произошло?

ФОРМУЛА УСПЕХА
По статистике в российских компаниях сегодня трудится около 45% людей среднего возраста (30-40 лет) – носителей профессионального опыта, 25% старшего поколения (старше 40) – хранителей традиций и 30% молодых специалистов – свежей силы, работоспособной и энергичной. Молодежь – завтрашний день отечественного бизнеса, а люди постарше – не изживший себя вчерашний, история, без знания и без учета которой невозможно строить настоящее и будущее. Если руководитель примет за аксиому данную формулу, то найти общий язык с въедливым профессионалом зрелого возраста или амбициозным выпускником вуза станет гораздо проще.

«Нет!» – стереотипам
От молодого руководителя более зрелые сотрудники обычно ждут и «молодых стереотипов». То есть рассуждений о том, что все, что было сделано до него – безнадежно устарело и не заслуживает внимания. А также о том, что люди в возрасте не могут работать по-новому – значит, большинство из них стоит уволить и на их места набрать других – посвежее и помоложе. Стоит ли говорить, что с таким настроем наладить продуктивную работу коллектива практически невозможно? «Тем, кто сталкивается в работе с проблемой поколений, я бы посоветовал, прежде всего, задуматься над причинами конфликта, – говорит Леонид КРОЛЬ, директор Института групповой и семейной психологии и психотерапии, директор Центра обучения персонала «Класс». Молодой начальник немолодого коллектива может слишком рано записывать людей постарше во второй сорт. Избавиться от проблемы можно, если он составит список черт характера, которые он ищет в других людях, и тогда возрастные характеристики отойдут на второй план».
Для того, чтобы избежать конфликта отцов и детей, нужно постараться не проводить границу между поколениями, придерживаться дружественного партнерства, а не состояния войны. Умение находить сильные стороны у представителей другой эпохи, а не критиковать их недостатки, очень поможет в руководящей работе. Ведь у людей любого возраста можно почерпнуть что-то новое и ценное для себя. И мудрый руководитель всегда выстроит в трудовом коллективе такую систему отношений, которая позволит реализовать потенциал всех сотрудников. 

Только на «ВЫ»
Выбирая форму обращения, не стоит забывать о менталитете людей и некоторых законах психологии. Руководителю, который младше своих подчиненных, не стоит сокращать дистанцию в отношениях с ними и переходить на «ты». Во-первых, такое фамильярное общение помешает молодому боссу рассчитывать на должное уважение и выполнение его жестких распоряжений. Во-вторых, многие работники привыкли за долгие годы к обращению по имени-отчеству, и болезненно воспринимают, если руководитель начинает им «тыкать». В крайнем случае – можно практиковать манеру обращения на «вы», но по имени.
Если руководитель изначально все же допустил ряд ошибок и из-за этого нарушена субординация, процветают фамильярность и панибратство, стоит предпринять некоторые действия, чтобы вернуть нужные рабочие отношения. Самый простой способ – начать обращаться по имени-отчеству к тому, кто позволяет себе переходить границы. Разговаривая с подчиненным, не стоит переходить в его личное пространство – 1,5 метра – это будет удерживать сотрудника от панибратского обращения
к боссу. Еще один действенный способ – разговаривать с подчиненным через стол, что добавит официальности.

Есть контакт
Не стоит забывать и про установление постоянного психологического контакта со «зрелыми» подчиненными. Иногда молодой руководитель не совсем уверен в себе и, чтобы подчеркнуть собственный статус, ставит барьеры в общении. В результате подозрительные «старые» сотрудники перестают доверять директору, и он оказывается в некоем информационном вакууме. Поэтому нужно постоянно работать с подчиненными, а не дистанцироваться от них. «Для того чтобы люди уважали мнение руководителя, необходимо, чтобы руководитель, в свою очередь, уважал их мнение. Он должен показать, что всегда готов прислушаться к их опыту и точке зрения. Более того, у каждого руководителя должен быть «основной скелет» коллектива, на который всегда можно положиться. Директор должен строить дальнейшую работу вместе с коллективом, выслушивать мнения подчиненных, а также обсуждать с ними свои наиболее важные решения», – советует психолог Татьяна ШЕПЕЛЕЦ.

Каждому – по заслугам!
Не помешает также откровенно поговорить с наиболее «заслуженными деятелями» и совместно с ними разработать индивидуальные карты карьерного роста. Возможный психологический конфликт лучше предотвратить заранее путем официального признания большого опыта сотрудника в «зрелом возрасте», например, присвоить ему звание «старший». Можно успешно использовать и преимущества разновозрастного коллектива, внедрив в компании институт наставничества. Также эффективен способ разделения направлений работы, когда потенциал более опытных сотрудников используется на участках, где возникли трудности, для решения серьезных задач. Конечно, их нужно своевременно проинформировать об «оказанном доверии». И тогда конфликт гасится сам собой – за счет увлеченности интересным делом.
Иногда имеет смысл недовольного «старичка» на время поставить начальником, например, уехав в командировку. Многие опытные специалисты по своему психологическому типу совершенно не приспособлены для руководящей работы. Временная должность оказывается для них настолько тяжелым грузом, что они невольно проникаются уважением и симпатией к человеку, который его на себе везет.

На одном языке
Одна из специфических проблем молодых руководителей – несовпадение их языка с привычным для «зрелого» коллектива. Многие молодые начальники с хорошим западным образованием, например, МВА, привыкли выражаться «продвинутым» которые профессиональным языком, с большим количеством англицизмов. Такая манера общения сразу создает барьер в отношениях с подчиненными, особенно старшего возраста. А если молодые руководители еще и необдуманно высказываются по поводу устоявшихся в данной организации форм работы, отчетности, языка документов и прочего – ситуация резко обостряется. Недопонимание, отчуждение или даже конфликт могут возникнуть буквально на пустом месте. Поэтому за лексикой и оборотами собственной речи, по крайней мере, на первых порах лучше тщательно следить.

Имидж имеет значение
По мнению специалистов, для молодого руководителя внешность не менее важна, чем поведение. Ведь он постоянно находится под пристальным взглядом многих глаз, и взгляд этот не всегда дружелюбный. При этом молодые директора, пытающиеся выглядеть старше, совершают серьезную ошибку, считает Джуди Джеймс, консультант по имиджу. «Раньше молодые начальники специально отпускали усы, чтобы казаться старше, – говорит она. – Но это не лучшая идея. Вы будете выглядеть, как ребенок во взрослой одежде. Она лишь подчеркнет вашу молодость». Джеймс рекомендует пользоваться своим возрастом: «Ведите себя естественно. Будьте энергичны, пользуйтесь своими преимуществами. Возможно, вы думаете: «Не слишком ли я молод?» – в то время как ваши подчиненные думают: «Не слишком ли я стар?»

Запасной выход
Если все вышеперечисленные приемы не помогли и «старики» не принимают молодого начальника или сознательно подрывают его авторитет, выход один – ротация кадров. В момент появления молодого руководителя «старая гвардия» обычно чувствует себя устойчиво – ведь их много, а он один. И если немедленно приняться за кадровые чистки, отношения с подчиненными которые старше то конфликт с непредсказуемыми последствиями практически неизбежен. Но можно поступить умнее: заниматься медленной ротацией кадров.
И примерно за год избавиться от «заводил» и «разбавить» коллектив сотрудниками помоложе. При такой тактике конфликтов вполне можно избежать.

ЮЛИЯ ЮТКИНА

При подготовке статьи использованы материалы сайтов: www.berator.ru, www.e-personal.ru


Источник: http://www.nastol.ru/Go/ViewArticle?id=691


Рекомендуем посмотреть ещё:


Закрыть ... [X]

Отношение между руководителем и его подчинёнными у русских Что приготовить на год отношений с парнем

Отношения с подчиненными которые старше Как управлять коллективом, в котором все старше вас?
Отношения с подчиненными которые старше Искусство приказывать. Как управлять подчиненными
Отношения с подчиненными которые старше Взаимоотношения руководителя с подчиненными
Отношения с подчиненными которые старше Как наладить взаимоотношения с начальником
Отношения с подчиненными которые старше Отношения между начальником и подчиненным
Отношения с подчиненными которые старше Если подчиненные старше вас HR-Portal
Отношения с подчиненными которые старше Отношение к подчиненным
Отношения с подчиненными которые старше «Сонник Ноги приснились, к чему снятся во сне Ноги»
Отношения с подчиненными которые старше Виноград Маникюр Фингер описание сорта, фото, купить саженцы
Виртуальная любовь и виртуальные отношения Для здоровья, от недугов Как выглядит киста зуба на снимке Кальций-Д3 Никомед Крокусы - цветы из гофрированной бумаги. Мастер-класс "Коробочка идей." Мастер-класс: карнавальные топперы для капкейков Поражение лицевого нерва причины симптомы лечение Про брови. Окрашивание хной и краской